Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > работа > Подменный телефон на время ремонта по гарантии

Подменный телефон на время ремонта по гарантии

Большинство покупателей при сдаче собственного смартфона в гарантийный ремонт просит выдать им в пользование другой телефон из подменного фонда. Понятно, что при возврате своего телефона с ремонта подменный нужно вернуть магазину. Но что делать, если вы его разбили или потеряли? Отвечает Кот-юрист. Да, несёте. Выдача бесплатного подменного телефона на время ремонта — это договор безвозмездного пользования ссуда.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Не дают подменный телефон на время ремонта по гарантии, что делать?

Обращаюсь к вам, потому что уже не знаю, как мне поступить. Извините за длиннопост. Начнём по порядку: 1. Шёл он ко мне из Москвы. Они мешают при пользовании смартфоном. Вчера, Находится прям в том же отделе на входе слева. Мне выдали гарантийную квитанцию, но на вопрос о подмене "мастер" ответил мне, что для него эта статья не действует, потому что обращается ко мне :. Вот по этому поводу я в своём заявлении указал чёткие характеристики, так как на каком-то юр сайте нашёл, что "аналогичный сданному в ремонт" - это реально сенсорный, если 3G,4G был, то и это.

В общем, указал кратко некоторые характеристики, чтобы не выдали кнопочный. Вам похожий никто и не даст. Вы когда читали статью 20, не обратили внимание на "обладающий этими же основными потребительскими свойствами". Вы получите если не кнопочный тел. А то что у вас там банковские приложения не будут работать, это не есть его основные свойства. Вообще из текста понятно только в каком ООО товар был приобретен. В какое ООО он был сдан в ремонт, кто в итоге отказал, ничего не ясно.

Все эти истории про "у вас же сеть" это фигня. В каждом городе может быть свое юр. Единственно что если товар сдан в сервис, официально представляющий интересы импортера, то отказ выдать вам кнопочную нокию и правда трудно объяснить. И где ж тут характеристики Это вот они перечислили как раз те свойства, которые уравнивают в выдаче топовый смарт с самым дешманским.

Где тут индивидуальные характеристики. Индивидуальные характеристики это скажем объем оперативной памяти или быстродействие процессора. То, что если ты купил холодильник с морозильной камерой, а в подмену получил только морозильную камеру это и так всем ясно что это не адекватная замена. А то что ты купил Либхерр с двумя дверьми, а привезли самсунг обычный, это адекватная замена. Ты суть не уловил что ли? Покупал у них в интернет магазине.

Им отдал по гарантии, а они мне квитанцию гарантийную с номером. Поэтому всё "чисто". У кого купил, к тому и обращаюсь. По поводу статьи нашёл на юридическом сайте информацию о том, что если я укажу характеристики подменного смартфона, с удовлетворяющими мне характеристиками или соответствующими смартфону, сданному в СЦ, это будет являться законным требованием. Там даже дана инструкция в том случае, если мне выдадут кнопочный телефон.

На юридических сайтах "юристы" очень любят постить всякую херню, чтобы завлекать всяких клиентов на оказание платных услуг со словами "да мы вам такой иск напишем, да они обрыдаются". На практике это будет так выглядеть. Возьмут тыщ за составление иска, подадут его. Может даже придут на первое заседание, где либо получите отказ, либо частичное удовлетворение требований. Этой компенсации в размере тыс. Потому что суду глубоко пофиг что вы придумали нанять на это дело Генриха Падву и заплатить ему полтора миллиарда долларов.

Суд будет руководствоваться принципом разумной достаточности и не позволит столько отсудить. Путать это с характеристиками вредно для кошелька, когда связываешься с юристами. Характеристика это иметь огромный экран чтобы смс было читать удобно. Характеристики вам подбирать никто не будет. Не везде. По идеи можно доказать, что необходима, например, камера как неисправного аппарата. Так сделали когда сдавали ифон7, вроде. Мвидео грустно вздохнуло :. Ну то что они грустно вздохнули в добровольном порядке делает им честь, вопрос как бы вы собирались доказывать это в реальном процессе.

Да кто ж знает, но в любом случае, говорили бы о бесконечной любви владельца фотографировать все вокруг и себя, что это ему необходимо и что это основная характеристика из-за которой был куплен телефон. Что отсутствие телефона причиняло ему боль и страдание , а там как суд решит. А мвидео, да, молодцы, быстро пошли на встречу, даже 45 дней не тянули, отдали деньги, причем он подорожал и они вернули новую стоимость без каких-либо напоминаний.

Там же в законе о защите прав, номер не буду искать, если стало меньше - по старой, а если стало больше- по новой. У эппла крутецкая поддержка партнеров. Там Мвидео не пострадало в итоге ни на рупь. Дали бы камеру другую, доказывать что вот камера такая хуже чем эта, ну это непростая задача для экспертов, особенно когда фотографируют любимого кота.

Ты вводишь людей в заблуждение, я уже выше привел цитату с решения, но видимо придется скинуть ссылку на решение суда что учитываются именно индивидуальные особенности.

Теперь жду твоей ссылки, где суд не учел заявленные требования потребителя по замене, прям очень интересно это решение суда увидеть. Я юристов не нанимал, нанимать не буду. Спасибо за комментарий. Теперь ещё больше хочу, чтобы они приняли заявление, и тогда, согласно 23 статье п. Если откажут вообще во всем, окажутся полными редисками, порекомендую неявный, но часто более простой путь. Правда тут от банка зависит. Пишете претензию на возврат денег и заберите свою поломашку, и отдайте деньги и проценты.

Они ее принимают и ничего не дают. Потом через банк наверняка картой платили пишете заявление на чарджбэк, описывая ситуацию максимально доходчиво для банка, что вот я купил, сломалось, попросил в рамках закона обслужить, послали, попросил вернуть деньги, послали, вот копия претензии на копии надо или их штампик о приеме получить или с двумя друзьями пойти, чтобы они на вашем экземпляре написали полностью "Иванов Иван Петрович свидетельствую об отказе торговой точки принять претензию" и подпись.

Сканите, прикладываете к заявлению и идите спать. Минус этой истории, скорее всего с процентами прокинут, так как точка откажется их платить, а виза и мастеркард не суд, но деньги за телефон получите. Тут будет моральное удовлетворение в том, что виза сама еще поимеет точку на деньги, правда не поделится с Вами. И то там обычно дней, редко когда сможешь сделать что-то больше и то только при явном обмане и не поставке.

Ору с тебя. Ори дальше. Например, гарантийное обслуживание. В нем отказано, следовательно, Services not provided. Поскольку срок предоставления этих Services выходит за рамки дней с момента транзакции, срок предъявления претензий по этому коду возможно расширить на срок, равный сроку обслуживания и не более него , то есть, к дням прибавить еще срок гарантийного обслуживания.

Но ты терпи дальше, что поделать, сраные карточные международные сервисы объединились с ИП Наебалов Г. Это твои фантазии или утвержденный регламент? Я пока вижу только твои фантазии. Тем более твоя фраза это перл инетных балаболов - "Например, гарантийное обслуживание.

Ты же не терпила? Ты же не балабол? Ты же пруф сможешь дать? Или все же балабол? Гарантия, даже неразрывно связанная с продажей, не покрывается условиями осуществления платежей и правилами проведения процедур диспута, если эта гарантия не оплачивалась отдельно а в этом случае диспут возможен не более чем на сумму стоимости отдельно оплаченной гарантии. При этом держателю карты VISA не предоставляет никаких сервисов напрямую, все права по сопровождению транзакций и открытию диспутов находятся только у банка-эмитента либо эквайера , непосредственно подключенного к МПС VISA.

На вопрос об уклонении банка от инициирования диспута в рамках МПС они не ответили, и, я полагаю, это означает, что такое уклонение правилами МПС не регламентируется, а санкций за это в отношении банка не существует. Магазин не принимает заявление и не ставит никаких отметок.

Я буду всё фиксировать на камеру со свидетелями. В Роспотребнадзоре сказано: "Следовательно, при написании заявления о выдаче из подменного фонда необходимо руководствоваться данными предоставленными производителем продавцом в соответствии со ст. Указанную информацию можно найти в технической документации инструкциях, маркировке и прочей документации прилагаемой к товару.

Разве не это является: "аналогичным товаром" по статьям 20 и 23? Ну если магазин не берет претензию, то тогда да, камера и свидетели. Насчет кнопочного, знаком с судебной практикой когда суд признавал что кнопочный это нормально, вместо смартфона. Продавец как раз ссылался на сертификат соответствия. Он в первую очередь технический документ на мой взгляд, а не упаковка и инструкция.

На коробке как говорится можно много чего написать, как и в инструкции. Во, у вас написано: Полное наименование продукции - Абонентские радиостанции: смартфоны Значит можете требовать аппарат у которого в декларации тоже смартфон указан.

Уж с этим думаю точно никто спорить не будет. Сведения о продукции, обеспечивающие ее идентификацию тип, марка, модель, артикул и др. Ну по ушам то не надо, " А аппарат классифицируется как : абонентские радиостанции: смартфоны" нет такого в документе чисто твоя фанатазия.

В документе, - "Полное наименование продукции - Абонентские радиостанции: смартфоны.

Можно ли получить подменный телефон на время ремонта по гарантии

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара.

Прошу прощения за: 1 Сумбурность - чукча не писатель. Так о чём я - несколько месяцев назад прочёл пост на пикабу от одной девушки про то как она пыталась получить телефон из подменного фонда в каком-то там магазине и ей из другого города возили, то без крышки АБ привезут, то ещё что-то.

В магазине МВидео мною был куплен смартфон Леново, через 2,5 месяца телефон перестал включаться. Я обратился в магазин с вопросом гарантийного ремонта мне сказали, что они магазин по гарантии не ремонтируют и дали телефоны сервесных центров по ремонту смартфонов Леново. В этот же день я отдал телефон в ремонт в сервисный центр. В сервисном центре мне сказали, что результат поломки, да сам ремонт будет известен через дня.

Дают ли подменный телефон при ремонте по дополнительной страховке?

В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале. Есть два описанных в законе о ЗПП случая, в которых потребитель вправе рассчитывать на пользование подменной товарной позицией:. Есть два случая, когда можно рассчитывать на пользование аналогом, в то время как основной товар находится на гарантийном ремонте:. Причем первый день — не день обращения, а следующий за ним. Если же последний день выпадает на выходной или праздник, он переносится на ближайший рабочий. Каждый день просрочки предоставления подменного товара на время гарантийного ремонта, сопровождается необходимостью выплаты неустойки, что прописано в ст. Закон говорит, что право на замену товарной позиции имеется у всех граждан, сдавших объект купли-реализации на гарантийный ремонт, на который потребуется свыше семи календарных дней.

Как получить подменный товар на время ремонта по гарантии?

Ремонт сотового может привести к определенным неудобствам, если у гражданина нет запасного телефона. Поэтому, в соответствии с действующим законодательством, торговая точка на время проведения ремонтных работ должна предоставить покупателю другой мобильник. Это же касается и других изделий длительного использования. Разберемся, как осуществляется предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта. Данный нормативный акт регулирует сферу торговли, защищая потребительские права граждан.

Обращаюсь к вам, потому что уже не знаю, как мне поступить.

Полгода назад у меня сломался мобильный телефон и пришлось сдать его в гарантийную мастерскую. Слышала, что мне должны предоставить другой аппарат на время ремонта. Так ли это? Никто мне ничего не выдал.

Без техники не останетесь

Да, законно. Нет, в законе сказано, что подменный товар предоставляется безвозмездно, и доставка производится за счет того, кто производит гарантийный ремонт или делает обмен магазин, СЦ. Имеете, но для получения подменного товара покупатель сам должен написать заявление на имя директора магазина или сервисного центра. В течение 3 дней с даты подачи заявления подменный товар должны предоставить.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются:. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами.

Подменный телефон на время ремонта

Купила смартфон в салоне связи Мегафон. Через 16 дней он выключился, и всё. Мне отказали, предложив кнопочный телефон без выхода в интернет. Могу ли взыскать с них неустойку за период гарантийного ремонта? И взыскать с них аренду за телефон, который мне пришлось взять на время гарантийного ремонта? У сына сломался телефон сдали его по гарантии в замен на время ремонта дали старенький кнопочный телефон, сын его случайно уронил и экран перестал нормально показывать но телефон работает, сейчас салон просит оплатить стоимость подменного телефона по цене за новый такой же, как мне быть в данной ситуации? Потому что подменный телефон был совсем не новый и уже ходил у других людей.

Как и у кого получить подменный товар на период ремонта или замены. рублей за предоставление односимочного телефона на время ремонта.

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. В период гарантийного срока у меня сломался мобильный телефон и пришлось сдать его в ремонт. Должны ли мне предоставить другой телефон на время ремонта? При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п.

Подменный телефон на период ремонта

В документах это звучит так: товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Статья Устранение недостатков товара В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Потерял / сломал / украли подменный телефон, что делать?

В Вашем случае все зависит от договора, заключенного между Вами и Сервисный центром , либо непосредственно магазином, где вы покупали телефон. Если Сервисный центр такую услугу не предоставляют, то ничего с этим не подделаешь. Также в соответствии со с п 2 ст. Существует перечень товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от

Справка о состоянии здоровья, выписка из медицинской части отправляется при наличии заболеваний. Гарантийное письмо от работодателя, готового принять условно-досрочно освободившегося на работу.

Заявление в Прокуратуру принять акты прокурорского реагирования или акты прокурорского надзора в целях устранения нарушения законно. Заявление в полицию об прекращении уголовного дело в связи с отсутствием состава. Заявление в Департамент юстиции об освобождении от обременения имущество. Заявление в банк о предоставлении рассрочки на 3 года. Заявление в Департамент юстиции об освобождении от ареста недвижимого имущества.

У каждой группы свой куратор, который поддерживает связь с родителями и всесторонне помогает студенту. Поступление на очную дневную форму обучения, возможно после 9, 11 классов, переводом из другого техникума или колледжа. Льготы при очном обучении в колледже. Студент поступивший на очное обучение в колледж, обеспечивается всеми предусмотренными льготами. Это и отсрочка от армии, и льготный проезд, и оплата материнским капиталом.

Заявление о признании движимой вещи бесхозяйным имуществом и признании права собственности на. В соответствии с пунктом 3 статьи Гражданского кодекса РФ ГК РФ в случаях и в порядке, предусмотренных настоящим Кодексом, лицо может приобрести право собственности на имущество, не имеющее собственника, на имущество, собственник которого неизвестен, либо на имущество, от которого собственник отказался или на которое он утратил право собственности по иным основаниям, предусмотренным законом. Согласно п. В силу абз.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА
Комментариев: 2
  1. Онуфрий

    ха... достаточно весело

  2. Егор

    Понял не всё.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.