Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > работа > Право покупателя на возврат денег за товар который разбился в магазине

Право покупателя на возврат денег за товар который разбился в магазине

Действительно ли продавец вправе отказать в обмене и приеме назад купленного в магазине товара? И на что имеет право покупатель? Консультируют эксперты Центра защиты прав покупателей. Многие крупные брендовые магазины одежды предлагают покупателям вернуть купленный товар в течение 10 дней, двух недель или даже месяца. Эта практика пришла к нам из Америки и Западной Европы.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Руками трогать

Недостаток информации и незнание своих прав заставляет нас покорно открывать сумки по первому слову охранников в магазине и убирать телефоны при одном лишь неодобрительном взгляде. Между тем, как ничего из этого мы делать не обязаны. На что же еще мы имеем полное безоговорочное право, переступив порог магазина? Вне зависимости от их размеров и содержимого. Единственное, что в данном случае может рекомендовать администрация — бесплатно упаковать личные вещи посетителей в вакуумный пакет.

Ключ от камеры хранения сумок — это подтверждение заключения договора хранения. Безусловно, это не повод перебить всю стеклотару и с довольным лицом победителя и человека, сведущего в своих правах устремиться крушить следующий магазин.

Но если вы подскользнулись на мокром полу или не заметили в проходе коробок, которых там быть не должно, и что-то неумышленно повредили, не платите за это. Администрация магазина может добиться от Вас взыскания денег только через суд. Если вашему свободному перемещению пытаются мешать, напомните охраннику, что согласно ст. И если он не намерен следующие два года провести в местах не столь отдаленных или посвятить их исправительным работам, то лучше бы ему обойти вас десятой дорогой.

Не ваша печаль, если в кассе недостаточно мелких банкнот для размена. Помните, что п. Правом на личный досмотр обладают исключительно сотрудники полиции.

Производят его в присутствии двух свидетелей, составляют протокол досмотра. Такая мера законна лишь в том случае, если сработала охранная магнитная рамка или камеры зафиксировали факт кражи.

В любой другой ситуации охранники не имеют права предъявлять к Вам никаких претензий. Степень и тяжесть наказания зависит от степени причиненного вреда здоровью.

Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Вина переходит на магазин только в том случае, если Вы, например, упали из-за скользкого пола или под Вами проломилась хлипкая поверхность.

В том случае, если были сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если товар не подошел вам по размеру, фасону, цвету, габаритам, вы можете поменять его на аналогичный. А если у продавца не окажется подходящей замены, он обязан вернуть вам деньги. Вы не вправе отказаться лишь от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства: если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем речь идет, к примеру, о белье.

Но защищать свои права нам приходится не только в магазине, а даже и во время отдыха. Каждую неделю мы рассказываем о новых сравнительных тестах продуктов питания и бытовой техники. Коротко и по делу. Узнавайте результаты экспертизы и покупайте только безопасные товары. Тесты в смартфоне Бесплатное приложение. Войти на сайт Еще не регистрировались? Зарегистрироваться Товары для сравнения.

Экспертное мнение. Поделиться с друзьями. Семенякина Диана. Здравствуйте, подскажите поюалуйста имею ли я права входить в магазин через дверь выхода? Неужели это действительно нарушение с моей стороны? Или все же нарушение со стороны магазина? Я ведь не чего не украла и не совершала действия, Которые могли нанести вред магазину, я просто зашла в магазин для покупок через дверь выхода. Магазин имеет право устанавливать свои правила посещения.

Но, безусловно, использование нецензурной лексики это не оправдывает. И вот на это, если у вас есть свидетели или видео фиксация происшествия, вы смело можете писать жалобу, как в сам магазин, так и в соответствующие органы. Воронина Билюкова Елена. Добрый вечер! Меня интересует, могу ли я сделать замечание покупателю, если тот решил попробовать, как стирает ластик в магазине канцтоваров?

Я надеюсь вы понимаете, что товарный вид и целостность товара будет нарушена. Если да, то как сделать это неоскарбив чуаства покупателя? И насколько правомерно требование, чтобы были "пробники" стирательных резинок? Бортников Андрей. Имеет ли право кассир, не продать мне товар, который отсутствует на кассе, но присутствует на другой кассе, в то время как на кассе с нужным товаром отсутствует кассир?

Случилось следующее: я взял нужные товары, мне нужны были ещё сигареты, но они почему то всегда есть на другой кассе, но на кассе на которой в тот момент стояла кассир, их не бывает никогда, а в перечни ассортимента сигарет такая бумажка висящая на "сигаретной полке" этот сигаретный бренд присутствовал. Кассир отказалась предоставить мне необходимый мне товар, сославшись на то, что не имеет право взять товар с той кассы, так как "сегодня закреплена на этой кассе", тогда я сказал что сам сейчас принесу, на что она вопросительно ответила: "какое я имею право это делать", тогда я предложил позвать другого кассира, что бы она достала мне сигареты из сигаретного блока на кассе в данный момент не работающей, на что она мне сказала: "ты что не видишь?

Все заняты тем что раскладывают товары на полки! И вообще, неси паспорт!! Когда я вернулся на кассе с нужными мне сигаретами уже стояла очередь и за ней стояла другой кассир, тогда я смог наконец приобрести необходимые мне товары!

Скажите: имеет ли право, хоть кто нибудь в магазине самообслуживания поступать таким образом? Виноградов Дмитрий. Панченко Татьяна.

Вчера в магазине Магнит я потеряла ключ от камеры хранения. Обратилась к администратору с просьбой открыть мне ячейку при условии, что я подробно перечислю ее содержимое. Он отказался, объяснив тем, что по их правилам он не имеет права открывать камеру до закрытия магазина. Время было На мой вопрос, отвечают ли они за то, что ячейку за это время не откроют и не заберут мои вещи, он ответил, что нет.

Получается, я должна ждать в магазине возле камеры хранения 7 часов! Притом стоя! Я позвонила на горячую линию Магнит и мне ответили, что действия администратора правомерны. Тогда я вызвала полицию. Полицейский приехал только через 2,5 часа, и всё это время я стояла на ногах и ждала! Никто мне даже стул не предложил! После того, как полицейский предъявил свое удостоверение , мне открыли ячейку и вернули мои вещи. Интересно, кто придумал такие правила? Связаться с руководством сети Магнит так и не сумела, есть только номер горячей линии, где оператор тупо говорит одно и то же.

Неприятный осадок и разочарование остались. Rudianov Stas. А что если я взял банку кока-колы объемом 0. Нечесный Артём. Здравствуйте, как то раз с другом сходила в магазин, при этом не положили сумки в камеру хранения после чего последовала просьба показать сумки, но мы это не сделали, на что нам заведующий сказал:" без Участковова не приходите даже", могут ли они нас не пустить в магащин.

Калинин Николай. Могу ли я трогать товар игрушки руками? И что делать если висит надпись руками не трогать? Котова Алина. Купила юбку, оказалась не по размеру. Прошло 10 дней, пошла сдавать. Ничего не отрывала. Понимаю, чем чревато. На кассе директор магазина сказала, что отрезан бар-код, остальные бирки на месте. Я уточнила, что мне этого делать не за чем, отрезать маленький хлястик и оставлять большие.

И что ей нужно обратить на это внимание, почему такое произошло в магазине. Директор ответила, что я ничего не докажу и могу идти. А она готова отвечать за каждого сотрудника, и уверена что никто такой товар бы не принял, а меня она впервые видит. И если юбка не подошла, продайте на Авито! Я ошарашена. И подумала, может они отрезают бар-коды, чтобы уменьшить возвраты и больше заработать? Очень расстроена.

Могу я что-то сделать в этой ситуации? Egorova Ekaterina. В Спортмастере покупали с братом ему одежду. Покупки оплачивал брат, а я ему дала свою бонусную карту.

Эксперты подготовили ответы на самые популярные потребительские вопросы 2018

Эксперты Роскачества подготовили простые инструкции, как выйти победителем из любой спорной ситуации, если магазин забыл о том, что покупатель всегда прав. Эксперты Роскачества подготовили весьма приятный сюрприз для всех жителей России в честь Всемирного дня качества, который отмечается сегодня, 15 марта. Аналитики собрали все самые популярные вопросы потребителей, которые поступали в ведомство в прошлом году, и подготовили простые инструкции, как по закону решить любую спорную ситуацию при покупке товара в оффлайн- и онлайн-магазинах.

Недостаток информации и незнание своих прав заставляет нас покорно открывать сумки по первому слову охранников в магазине и убирать телефоны при одном лишь неодобрительном взгляде. Между тем, как ничего из этого мы делать не обязаны. На что же еще мы имеем полное безоговорочное право, переступив порог магазина?

Вы приобрели товар, пришли домой и обнаружили, что он имеет дефект или вовсе не работает. А чека у вас нет. Что делать? Не расстраивайтесь. Запомните: закон на вашей стороне, и если вы обнаружили недостатки товара после его покупки, то у вас как у потребителя есть определенные права.

Кто платит, если покупатель разбил бутылку в магазине?

Вопрос: Недавно в одном из псковских супермаркетов я нечаянно разбил бутылку с соком. Администрация супермаркета заставила меня его оплатить. Правомерны ли действия администрации? Ответ: В Законе РФ от В соответствии со статьей ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором. Согласно статье ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. При розничной покупке в магазине между Вами и продавцом письменный договор купли-продажи не заключается. Однако формой договора в данном случае будет являться чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты статья ГК РФ.

“Верните мои деньги!»: законные способы победить нечестного продавца в магазине

Права потребителей при распродажах определяются Законом "О защите прав потребителей". То, что какой-то магазин по собственной инициативе проводит распродажу, ни в коей мере не лишает потребителя тех самых прав, которые оговорены в законе. Получается следующее. Магазин решает сделать скидку на какой-то товар, то есть устроить распродажу. Но при этом перед глазами покупателя появляется бумажка, на которой написано: "Товар, купленный на распродаже, обмену и возврату не подлежит".

В связи с этим портал PG В итоге получилось пять важный вопросов, которые касаются каждого сыктывкарца.

Недавно в отделе бижутерии известного московского магазина захотела примерить браслет. Только сняла его со стойки, чтобы надеть на руку, как подлетел администратор и потребовал вернуть товар на место, мол, у них в магазине мерить украшения запрещено. Пришлось ретироваться, хоть вещь и очень понравилась.

5 заблуждений покупателей: все, что нужно знать сыктывкарцам про магазины

Мы собрали самые популярные вопросы покупателей и экспертные ответы на них. Что делать, если на ценнике одна цена, а на кассе выбивают другую? Для начала нужно потребовать у кассира пробить товар по ценнику или вернуть деньги.

Меня заставили за неё заплатить. Александр, г. Ирина, г. Больше на нём нет никакой информации. Правы ли продавцы? На кассе вам должны были объяснить условия акции.

Советы юриста: Что делать, если разбил бутылку в магазине?

Если товар был разбит не по вашей вине или же вы разбили его случайно, а персонал магазина требует заплатить за поврежденный товар, тогда необходимо выполнить следующее:. Никогда не теряйте самообладание, не давайте охраннику или продавцам магазина запугивать вас, угрожать вам, требовать компенсации за разбитый товар. Вы не обязаны платить за товар на месте. Возмещение ущерба за испорченный товар допускается только в судебном порядке. В каких случаях администрация магазина не должна требовать уплаты денег за разбитый товар? Каждый человек должен знать, в каких ситуациях его не должны заставить платить за разбитый товар.

В таком случае магазин обязан вернуть деньги, причем не только за саму футболку, Если вы взяли товар в руки, и он у вас выпал из рук и разбился, — тогда вы При этом курьер, который привозит товар покупателю, не дает никаких При продаже могут оговаривать, что товар не подлежит возврату в​.

Любой человек при посещении супермаркета может случайно разбить бутылку какого-либо вина. Особенно часто такие ситуации возникают в предпраздничные дни. Обычно перед праздниками суматоха, полки завалены товаром, много покупателей с тележками и корзинками, может быть не очень сухим, только что вымытым и скользким пол.

Что делать покупателю, если современные магазины устанавливают у себя, как в отдельном государстве, свои законы и правила? Какие продукты будет сложно возвращать, если они некачественные? Что такое жалобная книга - блокнотик, сиротливо подвешенный в уголке покупателя, или грозный документ на вооружении закона о защите прав потребителей? Время от времени я попадаю в магазинах на просроченный продукт - то творожок, то салат, то молоко несвежие… Один раз отнесла обратно, но не приняли: упаковка вскрыта и немного еды уже съедено.

Как отстоять свои права, если вам продали некачественный товар. Наверное, каждый из нас терял деньги по доброй воле со словами благодарности продавцу, приобретая, того не ведая, некачественный товар. Хорошо, если потерял при этом только деньги… Однако далеко не каждый пытался защитить свои права.

Минчанка, обратившаяся в редакцию Onliner. В результате принципиальных разбирательств торговый центр победил покупательницу и стал богаче примерно на 10 тыс.

В день, объединяющий каждого гражданина страны, эксперты Роскачества подготовили ответы на самые популярные вопросы прошлого года от потребителей. Какими правилами покупки и возврата товаров руководствоваться при онлайн-шоппинге, что делать, если вы случайно испортили товар в магазине и как вернуть просроченный продукт - советы экспертов. В году потребители активно обращались на портал Роскачества с вопросами относительно распространенных ситуаций, ежедневно происходящих при осуществлении покупок: как в интернете, так и обычном магазине. В день защиты прав потребителей эксперты Роскачества рассказали, что больше всего волнует россиян.

Если вы разбили товар в магазине, то не торопитесь по первой просьбе выкладывать деньги за него, я расскажу вам как нужно правильно действовать в данной ситуации. Если сослаться на статью ГК РФ, то она гласит, что вреди причиненный имуществу юридического лица подлежит обязательному возмещению и возмещает данный вред в полном объеме конечно же причинитель вреда. И вроде бы все встает на свои места, вы разбили бутылку дорогого алкоголя и на месте по требованию службы безопасности отдали денежки и пошли дальше. Пока вы не оплатили деньги за товар, он конечно же является собственностью магазина и когда магазин в открытом доступе продает товар и выставляет его на витрины, он несет риск случайной гибели данного товара, также магазин в данном случае должен нести расходы в случае случайной гибели данного товара. Еще раз заостряю внимание, что именно магазин несет расходы, а не покупатель! Также в части 2 статьи ГК РФ есть объяснение почему платить не нужно, а именно если вы докажете, что вред причинен не по вашей вине, то вы освобождаетесь от ответственности, также если вы причинили вред неумышленно то так же вас нельзя привлечь к ответственности.

Шаталова Татьяна Викторовна г. Участвовала в подготовке и издании брошюр, буклетов по вопросам инклюзивного образования. Шинкарева Елена Юрьевна г.

Комментариев: 5
  1. tiwittlagu

    Вы допускаете ошибку. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Иосиф

    спс не над

  3. Тимофей

    Ошибаетесь.

  4. senpoconqui

    Развели балаган тут… Мне кажется что автор правильно написал, ну можно было и помягче. P. S. Поздравляю Вас с прощедшем рождеством!

  5. Любомира

    Это розыгрыш?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.